한조각 개인정보 처리방침
주식회사 리턴플러스(이하 "회사")는 한조각 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 "한조각" 또는 "서비스")을 이용하는 정보주체의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보 처리방침은 회사가 운영하는 한조각 웹사이트 및 iOS·Android 모바일 애플리케이션에 공통으로 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원가입 및 회원관리
- 회원가입 의사 확인
- 회원 식별 및 본인확인
- 회원자격 유지·관리
- 중복가입 및 부정이용 방지
- 회원정보 변경 및 회원탈퇴 처리
- 서비스 관련 고지 및 통지
- 고객문의 및 민원처리
2. 투자계약증권 청약 및 투자서비스 제공
- 투자자 본인확인
- 투자자격 확인
- 투자적합성 확인 등 투자자 보호절차 수행
- 증권신고서 및 투자설명서 제공
- 투자계약의 체결 및 관리
- 투자계약증권 청약·배정·취득 및 양도 관리
- 청약증거금 납입 및 환불
- 투자자명부 작성 및 관리
- 투자자명부 공증 등 권리관계 확인
- 투자계약증권 보유내역 관리
- 투자자총회 및 의결권 행사
- 임대수익·처분수익 등의 분배 및 정산
- 세금 및 제세공과금 처리
- 투자 관련 공시 및 통지
- 투자계약 및 관련 법령에 따른 업무 수행
3. 서비스 제공 및 운영
- 한조각 웹사이트 및 모바일 앱 서비스 제공
- 공모상품 및 기초자산 정보 제공
- 투자현황 및 수익분배 내역 제공
- 서비스 이용기록 관리
- 서비스 장애 대응
- 부정이용 및 비정상적인 접근 방지
- 서비스 보안 및 안정성 확보
- 서비스 품질 개선 및 이용통계 분석
4. 고객상담 및 민원처리
- 문의자 본인확인
- 문의 및 민원내용 확인
- 사실관계 조사
- 상담내역 관리
- 처리결과 통지
- 분쟁 및 사고 대응
5. 법령상 의무 이행
- 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」 등 관련 법령상 의무 이행
- 금융위원회·금융감독원 등 감독기관의 적법한 요구에 대한 대응
- 법원·수사기관 등 관계기관의 적법한 요청에 대한 대응
- 관련 법령에 따른 거래 및 투자 관련 기록의 작성·보관
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.
1. 회원가입 및 본인확인
필수항목
- 성명
- 생년월일
- 휴대전화번호
- 이메일주소
- 아이디 또는 로그인 정보
- 비밀번호 등 인증정보
본인확인 과정에서 처리될 수 있는 정보
- CI(연계정보)
- DI(중복가입확인정보)
- 내·외국인 여부
- 본인확인 결과값
※ 실제 본인확인기관 및 인증방식에 따라 처리항목이 달라질 수 있습니다.
2. 투자계약증권 청약 및 투자서비스
- 성명
- 생년월일
- 주소
- 휴대전화번호
- 이메일주소
- 본인명의 금융계좌 정보
- 투자적합성 확인정보
- 청약상품 및 청약수량
- 청약증거금 및 납입정보
- 청약·배정·취득·양도내역
- 보유 투자계약증권 정보
- 수익분배 및 정산정보
- 투자자명부 관련 정보
- 투자자총회 및 의결권 행사내역
- 투자계약 및 전자적 동의·확인 기록
- 기타 개별 투자계약 또는 관련 법령에 따라 필요한 정보
3. 고객문의 및 민원처리
- 성명
- 휴대전화번호 또는 이메일주소
- 문의 및 상담내용
- 민원처리 내역
4. 서비스 이용과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 정보
웹사이트 및 앱 공통
- IP주소
- 접속일시
- 서비스 이용기록
- 접속로그
- 부정이용 기록
웹사이트 이용 시
- 쿠키(Cookie)
- 브라우저 종류 및 버전
- 운영체제 정보
모바일 앱 이용 시
- 단말기 종류
- 운영체제(OS) 및 버전
- 앱 버전
- 기기 관련 식별정보
- 오류 및 장애기록
- 푸시알림 관련 정보
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 개인정보를 수집할 때 정보주체에게 안내한 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 회원정보는 원칙적으로 회원탈퇴 또는 서비스 이용계약 종료 시까지 처리·보유합니다.
③ 투자계약증권을 청약 또는 취득한 회원의 경우 회원탈퇴 여부와 관계없이 투자계약증권에 관한 권리·의무가 존속하거나 관련 법령상 보존의무가 존재하는 동안 필요한 개인정보를 보관할 수 있습니다.
④ 다음과 같이 투자 관련 업무 수행에 필요한 정보는 해당 투자계약의 종료, 청산 및 정산 완료 후에도 관계 법령에서 정하는 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 투자계약
- 청약 및 배정내역
- 투자자명부
- 투자계약증권 취득 및 양도내역
- 수익분배 및 정산내역
- 투자자총회 및 의결권 행사내역
- 투자 관련 공시 및 통지내역
- 관련 전자적 동의 및 확인 기록
⑤ 관계 법령에 따라 일정 기간 보존하여야 하는 정보가 있는 경우 회사는 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
⑥ 보존기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 개인정보는 관계 법령에서 별도로 보존하도록 정한 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
회사는 투자계약증권 관련 서비스의 특성 및 관련 법령 등을 고려하여 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원가입 및 투자서비스를 제공하지 않습니다.
회사가 향후 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하게 되는 경우에는 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받는 등 필요한 보호조치를 이행합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 처리목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률상 근거 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 다만 투자계약증권의 청약·납입·계좌관리·청산 및 투자자 보호 등을 위하여 금융기관 등 관계기관에 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 관련 법령 또는 정보주체의 동의에 따라 필요한 최소한의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
제공이 필요한 경우 회사는 정보주체에게 다음 사항을 별도로 안내합니다.
- 개인정보를 제공받는 자
- 개인정보를 제공받는 자의 이용목적
- 제공하는 개인정보 항목
- 개인정보의 보유·이용기간
- 동의를 거부할 권리 및 동의 거부에 따른 불이익
③ 법원, 수사기관, 금융위원회, 금융감독원 등 권한 있는 기관이 법령에 따라 적법하게 개인정보 제공을 요구하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 필요한 개인정보를 제공할 수 있습니다.
④ 투자계약증권 관련 금융기관 및 기타 제3자 제공기관이 최종 확정되는 경우 회사는 본 개인정보 처리방침 또는 별도의 개인정보 제공 동의절차 등을 통하여 해당 내용을 공개합니다.
제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 다음과 같은 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
- 본인확인 및 휴대전화 인증
- 금융계좌 확인 및 금융 관련 업무
- 클라우드 및 서버 운영
- 데이터 저장 및 백업
- 문자메시지(SMS), 알림톡, 이메일 및 푸시알림 발송
- 전자문서 및 전자서명
- 고객상담 시스템 운영
- 시스템 개발·운영 및 유지보수
- 보안 및 시스템 모니터링
② 회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 사항을 계약 등에 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다.
③ 실제 개인정보 처리 수탁업체가 확정되는 경우 다음과 같은 형태로 본 개인정보 처리방침에 공개합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 |
| KCP | 본인확인 및 휴대전화 인증 |
| CAFE24 | 서비스 운영을 위한 데이터 저장·관리 |
| 아이코드 | SMS·알림톡·푸시알림 발송 |
제7조 (개인정보의 국외 이전)
① 회사는 원칙적으로 개인정보를 국내에서 처리합니다.
② 다만 회사가 이용하는 클라우드, 이메일, 분석도구 또는 기타 서비스로 인하여 개인정보가 국외로 이전되는 경우 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이전되는 개인정보 항목, 이전 국가, 이전시기 및 방법, 이전받는 자, 이용목적 및 보유기간 등을 정보주체에게 공개하고 필요한 절차를 이행합니다.
③ 현재 사용 중인 서비스에서 개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우 본 개인정보 처리방침에 해당 내용을 구체적으로 추가합니다.
제8조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
① 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
③ 개인정보의 파기방법은 다음과 같습니다.
1. 전자적 파일: 복구 또는 재생할 수 없도록 안전한 방법으로 삭제
2. 종이문서: 분쇄 또는 소각 등 복구할 수 없는 방법으로 파기
④ 회사는 개인정보 파기와 관련한 기록 및 절차를 관련 법령과 내부정책에 따라 관리합니다.
제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 처리 여부 확인 및 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리정지 요구
4. 개인정보 처리에 대한 동의 철회
5. 관련 법령에서 인정하는 개인정보 관련 권리
② 정보주체는 한조각 웹사이트, 모바일 앱 또는 고객센터를 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
③ 회사는 정보주체의 권리행사 요청을 받은 경우 관련 법령에 따라 본인 여부를 확인하고 필요한 조치를 취합니다.
④ 법령에서 개인정보의 보존을 의무화하거나 투자계약증권에 관한 권리관계 확인 등을 위하여 처리가 필요한 경우에는 개인정보의 삭제 또는 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.
⑤ 정보주체는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 제공하여야 하며 부정확한 정보의 제공으로 발생하는 문제에 대해서는 정보주체에게 책임이 있을 수 있습니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 관련 법령에 따라 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행합니다.
1. 관리적 조치
- 개인정보 보호 내부관리계획 수립 및 시행
- 개인정보 취급자 최소화
- 개인정보 취급자에 대한 교육
- 개인정보 처리현황 및 접근권한 점검
- 개인정보 처리 수탁자에 대한 관리·감독
2. 기술적 조치
- 개인정보에 대한 접근권한 관리
- 비밀번호 등 중요정보의 안전한 저장
- 개인정보 전송구간의 암호화
- 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
- 침입차단 및 보안시스템 운영
- 악성프로그램 방지 및 보안 업데이트
- 취약점 점검 및 보안조치
3. 물리적 조치
- 개인정보 보관시설 및 장소에 대한 접근통제
- 개인정보 관련 문서의 안전한 보관
제11조 (개인정보 자동 수집장치의 설치·운영 및 거부)
1. 웹사이트
① 회사는 웹사이트 이용자의 서비스 이용환경 분석, 로그인 상태 유지 및 서비스 개선 등을 위하여 쿠키(Cookie)를 사용할 수 있습니다.
② 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 소량의 정보입니다.
③ 이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다.
④ 쿠키 저장을 차단하는 경우 로그인이 필요한 서비스 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
2. 모바일 애플리케이션
회사는 모바일 앱의 안정적인 운영, 오류 분석, 로그인 유지, 푸시알림 제공 등을 위하여 필요한 범위에서 단말기 및 앱 이용정보를 처리할 수 있습니다.
회사가 광고식별자 등 별도의 온라인 식별정보를 이용하는 경우 해당 처리목적 및 이용자의 통제방법 등을 별도로 안내합니다.
제12조 (행태정보의 처리)
① 회사가 맞춤형 서비스 또는 온라인 광고 등을 위하여 이용자의 웹사이트 또는 앱 이용기록 등 행태정보를 처리하는 경우에는 관련 법령에 따라 다음 사항을 공개합니다.
- 수집하는 행태정보의 항목
- 행태정보 수집방법
- 행태정보 수집목적
- 보유·이용기간
- 제3자 제공 여부
- 이용자의 통제방법
② 회사가 행태정보를 이용한 맞춤형 광고 서비스를 운영하지 않는 경우 광고 목적의 행태정보를 수집·이용하지 않습니다.
제13조 (개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: 한은수
- 소속: 주식회사 리턴플러스
- 담당: 정보보호 및 플랫폼 운영
- 이메일: [email protected]
- 전화번호: 02-556-8302
② 정보주체는 한조각 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 개인정보 열람청구 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
③ 회사는 정보주체의 문의에 대하여 신속하게 답변 및 처리하도록 노력합니다.
제14조 (개인정보 열람청구)
정보주체는 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보 열람청구를 다음의 담당부서에 할 수 있습니다.
개인정보 열람청구 접수·처리
- 담당부서: 한조각 서비스 운영담당
- 이메일: [email protected]
- 전화번호: 02-556-8302
회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리될 수 있도록 노력합니다.
제15조 (권익침해에 대한 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 피해구제, 상담 등을 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등 개인정보 보호 관련 기관에 문의할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보 자기결정권을 보장하고 개인정보 침해와 관련한 상담 및 피해구제를 위하여 노력합니다.
제16조 (개인정보 처리방침의 변경)
① 본 개인정보 처리방침은 관련 법령, 서비스 내용 또는 회사의 개인정보 처리방식 변경 등에 따라 변경될 수 있습니다.
② 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 회사는 변경사항 및 시행일자를 한조각 웹사이트 또는 모바일 앱을 통하여 공개합니다.
③ 정보주체의 권리에 중요한 영향을 미치는 변경사항이 있는 경우 변경 전·후 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 안내합니다.
④ 회사는 이전 개인정보 처리방침을 이용자가 확인할 수 있도록 관리할 수 있습니다.
부칙
제1조 (시행일)
본 개인정보 처리방침은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.
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